Preguntas Frecuentes – Mayorista Kepler

Aquí encontrarás las respuestas a las preguntas más comunes sobre el uso de nuestra plataforma, envíos, garantías, financiamiento y promociones. Si tienes alguna duda adicional, no dudes en contactarnos.
📧 Correo Electrónico: contacto@keplerchile.cl
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🔐 Políticas de Privacidad
¿Mayorista Kepler comparte mis datos con terceros?
No. En Mayorista Kepler , nos comprometemos a proteger tu información personal. Tus datos solo se utilizan para gestionar tu cuenta, procesar pedidos y cumplir obligaciones legales. No los compartimos con terceros sin tu consentimiento, salvo cuando sea necesario por ley.
¿Cómo puedo acceder o corregir mis datos personales?
Puedes hacerlo escribiéndonos a contacto@keplerchile.cl y solicitando acceso, rectificación o eliminación de tus datos.
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🛠️ Políticas de Uso
¿Quiénes pueden usar el portal mayorista?
Solo usuarios previamente registrados y validados por nuestro equipo comercial pueden acceder al portal. Este sitio está diseñado exclusivamente para empresas y profesionales del rubro tecnológico.
¿Cómo me registro?
Completa el formulario de registro en la página y nuestro equipo se pondrá en contacto contigo para validar tu perfil comercial.
¿Qué funcionalidades tiene el portal?
• Búsqueda avanzada de productos por marca, categoría o SKU.
• Comparación de productos.
• Listas de deseo.
• Carrito de compras.
• Finalización de solicitud de compra con pago por transferencia bancaria.
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📦 Políticas de Envío
¿El envío es gratuito?
Sí, si tu compra alcanza un monto mínimo de $160.000 más IVA , el envío dentro de la Región Metropolitana es gratuito y se entrega en un máximo de 2 días hábiles .
¿Y si no llego al monto mínimo?
Si tu compra no alcanza los $160.000 más IVA, se aplica un cargo de $5.000 más IVA para envíos dentro de la RM.
¿Hacen envíos a regiones?
Sí, pero deben realizarse mediante mensajería privada o courier , con tarifa por pagar al momento de recibir el producto.

🔁 Políticas de Devolución
¿Se pueden devolver los productos?
No. Una vez entregados los productos, no aceptamos devoluciones . Sin embargo, sí puedes hacer uso de la garantía directa del fabricante .
¿Cómo funciona el proceso de garantía?
En caso de falla o defecto, inicia el proceso de RMA (Return Merchandise Authorization) . Un ejecutivo de Mayorista Kepler te guiará durante todo el trámite.
¿Qué pasa si recibo un producto dañado?
Notifícanos dentro de las 24 horas posteriores a la recepción y coordinaremos los pasos a

💳 Políticas de Financiamiento
¿Mayorista Kepler ofrece financiamiento?
Sí, ofrecemos opciones de financiamiento sujetas a evaluación crediticia por parte de aseguradoras asociadas.
¿Cuáles son los requisitos para acceder?
Debes haber realizado al menos dos compras al contado superiores a $250.000 y completar el formulario de solicitud.
¿Cómo se aprueba el financiamiento?
Una vez iniciado el proceso, lo presentamos ante las aseguradoras. El monto y condiciones dependerán del análisis de riesgo realizado.

🎁 Promociones
¿Qué tipos de promociones ofrecen?
Ofrecemos dos tipos principales :
• Remate de Stock : Descuentos por tiempo limitado en productos con disponibilidad inmediata (semanales).
• Preventas : Productos con descuento bajo pedido, disponibles mensualmente.
¿Hay diferentes precios según forma de pago?
Sí. Ofrecemos:
• Precio preferencial.
• Precio con línea de crédito , sujeto a evaluación previa.
¿Qué son las promociones relámpago?
Son ofertas exclusivas y de corta duración enviadas por correo electrónico a quienes estén suscritos a nuestro newsletter .
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👥 Usuarios Validados
¿Por qué solo usuarios validados pueden comprar?
Porque somos un portal mayorista y trabajamos con precios y condiciones exclusivos para empresas y resellers autorizados.
¿Cómo me convierto en usuario validado?
Luego de registrarte, nuestro equipo comercial revisará tu información y te contactará para verificar tu perfil.
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❓ ¿Tienes más preguntas?
Si tienes alguna consulta adicional o necesitas ayuda en algún proceso, escríbenos a:
📧 Correo Electrónico: contacto@keplerchile.cl