Políticas de Envío – Mayorista Kepler

En Mayorista Kepler , nos esforzamos por ofrecer un servicio eficiente y seguro en la entrega de tus productos. A continuación, detallamos nuestras políticas de envío para que conozcas los términos, alcances y costos asociados al despacho de tus compras realizadas a través de nuestro portal mayorista: **https://mayorista.keplerchile.cl/ **.

  1. Condiciones Generales de Envío

Los envíos se realizan únicamente a clientes registrados y validados dentro del portal. Todos los productos adquiridos serán entregados en el domicilio especificado por el cliente durante el proceso de compra o según lo coordinado con nuestro equipo comercial y/o logístico.

  1. Monto Mínimo para Envío Gratuito en Región Metropolitana
  • Para acceder al envío gratuito dentro de la Región Metropolitana , el monto total de tu compra debe alcanzar un mínimo de $160.000 más IVA .
  • Si cumples con este requisito, el envío será sin costo y te garantizamos una entrega en un plazo máximo de 2 días hábiles desde la confirmación del pago.
  1. Envíos sin Alcanzar el Monto Mínimo

Si tu compra no alcanza el monto mínimo de $160.000 más IVA , se aplicará un cargo fijo por envío dentro de la Región Metropolitana:

  • $5.000 más IVA por despacho dentro de la Región Metropolitana .

Este valor será agregado automáticamente al finalizar tu solicitud de compra.

  1. Envíos a Regiones

Para compras destinadas a direcciones fuera de la Región Metropolitana (es decir, a otras regiones del país):

  • Los envíos se realizan mediante mensajería privada (establecida por el cliente) o Courier por ejemplo Starken.
  • El costo del envío dependerá del peso, volumen y destino del paquete.
  • Todos los envío se realizarán con seguro proporcionado por el Courier.
  • Todos los despachos a regiones tienen la condición de “por pagar”
  • No tiene costo de transportar los productos hasta el Courrier, si se cumple con el monto mínimo de compra de $160.000 + IVA.

Recomendamos indicar claramente la dirección de despacho y cualquier detalle relevante (como referencias o instrucciones adicionales) durante el proceso de compra.

  1. Tiempos de Entrega
  • Las entregas dentro de la Región Metropolitana se realizan generalmente entre 1 y 3 días hábiles posteriores a la confirmación del pago, siempre que se cumpla con el monto mínimo de compra.
  • Para envíos a regiones , los tiempos dependerán del courier seleccionado y del destino final.

Estos plazos pueden verse afectados por factores externos como condiciones climáticas, congestión logística o feriados.

  1. Seguimiento del Envío

Una vez que tu pedido haya sido procesado y despachado, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento y detalles del transporte si aplica, para que puedas monitorear el estado de tu envío.

  1. Reclamos por Daños o Faltantes

Si recibes un producto dañado o incompleto, debes notificarnos dentro de las 24 horas siguientes a la recepción del envío . Contáctanos a través de:

📧 Correo Electrónico: contacto@keplerchile.cl

  1. Modificaciones a las Políticas de Envío

Nos reservamos el derecho a modificar estas Políticas de Envío en cualquier momento. Cualquier cambio será publicado en esta página y entrará en vigor inmediatamente después de su publicación.

  1. Contacto

Si tienes dudas sobre nuestros servicios de envío o necesitas información adicional, no dudes en contactarnos:

📧 Correo Electrónico: contacto@keplerchile.cl